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Centro de apoio ao cliente

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Centro de apoio ao cliente:

Cada sistema Mosos inclui um contrato de manutenção de assistência, manutenção e atualização durante um período de 5 anos.

Isto garantirá o funcionamento ideal do sistema Mosos, bem como a continuidade e o acesso aos últimos desenvolvimentos.

Um contrato de manutenção significa que a BMA resolverá qualquer questão ou problema durante o horário de expediente. A BMA também se responsabiliza pela manutenção anual do sistema Mosos. Em princípio, os clientes terão sempre acesso às versões de software mais recentes.

Contudo, por vezes, as coisas podem não correr bem. Para esta eventualidade, a BMA criou um centro profissional de apoio ao cliente, bem como o Apoio 24/7. Para os clientes que tenham um contrato de manutenção, a central telefónica da BMA está disponível nos dias úteis, das 08h45 às 17h15, para apoio telefónico. O apoio poderá ser remoto, se necessário.

O contrato adicional para o Apoio 24/7 pode ser uma opção atrativa. Este contrato oferece aos clientes a possibilidade de contactar o engenheiro de sistemas em caso de um problema técnico para obter apoio, 24 horas por dia e 7 dias por semana.

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