Centro de asistencia

Support

Todos los sistemas Mosos incluyen un contrato de mantenimiento para asistencia, mantenimiento y actualización durante un periodo de 5 años. De este modo se garantizará el funcionamiento óptimo del sistema Mosos, así como la continuidad y el acceso a las últimas novedades.

Un contrato de mantenimiento implica que BMA solucionará cualquier duda o problema durante el horario de oficina. BMA se encargará también del mantenimiento anual del sistema Mosos. En principio, los clientes siempre tendrán acceso a las versiones de software más recientes. No obstante, a veces las cosas pueden salir mal. Para estos casos, BMA ha creado un Centro de asistencia profesional, así como un servicio de asistencia 24 horas al día, los 7 días de la semana. Los clientes con un contrato de mantenimiento tienen a su disposición el Centro de atención telefónica de BMA de lunes a viernes de 08.45 a 17.15 h si desean recibir asistencia por teléfono. La asistencia puede ser remota si es necesario.

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